Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn mở tài khoản xe4. Mọi dữ liệu được mã hóa trong...
Khi bạn đăng ký xe4, chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại di động và thông tin ví điện tử để xác thực danh tính và xử lý nạp rút tiền. Mỗi lần bạn gửi yêu cầu rút tiền, hệ thống ghi lại thời gian, số tiền, phương thức thanh toán và địa chỉ IP để phát hiện gian
lận. Chúng tôi không lưu mã CVV hoặc mật khẩu OTP của MoMo, ZaloPay hay VNPay — các cổng thanh toán xử lý trực tiếp bước xác thực cuối. Dữ liệu duyệt web như cookie phiên, độ phân giải màn hình và lịch sử trò chơi giúp chúng tôi cải thiện giao diện người dùng; bạn có thể tắt cookie không bắt
buộc trong cài đặt trình duyệt. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với cơ quan chức năng nơi pháp luật địa phương cho phép khi có yêu cầu pháp lý bằng văn bản. Nếu bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày trừ hồ sơ giao dịch bắt buộc lưu trữ theo quy định
kế toán.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này, muốn yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản, hãy sử dụng một trong ba kênh dưới đây. Nhóm bảo mật của chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong tối đa 30 ngày theo quy định pháp luật Việt Nam.
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính nhanh hơn. Chúng tôi trả lời trong vòng hai ngày làm việc và cung cấp bản sao kê dữ liệu dạng JSON hoặc CSV theo yêu cầu của bạn.
Mở cửa sổ chat từ góc phải màn hình lobby và chọn chủ đề Bảo mật & Quyền riêng tư. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác thực và chuyển tiếp yêu cầu xóa dữ liệu đến bộ phận pháp chế. Thời gian chờ trung bình dưới ba phút trong giờ cao điểm.
Truy cập xe4.app/data-request để điền biểu mẫu trực tuyến với tên đăng nhập, email đã xác thực và loại yêu cầu (xem dữ liệu, sửa đổi hoặc xóa tài khoản). Hệ thống tạo mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến độ xử lý qua email hoặc SMS.
Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật theo tiêu chuẩn ngành thanh toán điện tử và thường xuyên kiểm tra hệ thống để phát hiện lỗ hổng. Đội ngũ bảo mật...
Chúng tôi thuê công ty bảo mật độc lập quét mã nguồn và kiểm tra xâm nhập mỗi ba tháng. Báo cáo chi tiết được lưu trữ trong hồ sơ tuân thủ nội bộ và các lỗ hổng phát hiện được vá trong vòng bảy ngày làm việc để đảm bảo tài khoản của bạn luôn an toàn.
Mỗi lần bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, dữ liệu được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 từ trình duyệt đến máy chủ thanh toán. Chúng tôi không lưu thông tin thẻ hoặc mã PIN trên hệ thống xe4 mà chuyển tiếp yêu cầu trực tiếp đến cổng thanh toán được cấp phép.
Bạn có thể đăng nhập vào mục Cài đặt tài khoản để xem log hoạt động 90 ngày gần nhất bao gồm địa chỉ IP, thiết bị và thời gian đăng nhập. Nếu phát hiện phiên làm việc lạ, nhấp Đăng xuất tất cả thiết bị để hủy mã thông báo truy cập cũ ngay lập tức.
Chúng tôi không bán danh sách email hoặc số điện thoại cho đối tác quảng cáo. Các công cụ phân tích như Google Analytics chạy ở chế độ ẩn danh IP và cookie bên thứ ba bị chặn theo mặc định trừ khi bạn bật trong cài đặt quyền riêng tư.
Đội ngũ hỗ trợ khách hàng xe4 trải qua khóa đào tạo bảo mật hai tuần trước khi được cấp quyền truy cập cơ sở dữ liệu. Mọi thao tác xem hoặc chỉnh sửa hồ sơ người dùng đều ghi log với nhân viên thực hiện, thời gian và lý do để kiểm toán sau này.
Khi chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật, bạn nhận thông báo qua email và banner trong lobby trước bảy ngày. Phiên bản cũ được lưu trữ tại xe4.app/privacy-archive để bạn so sánh điều khoản trước và sau khi thay đổi có hiệu lực.
Chúng tôi duy trì bốn chính sách pháp lý riêng biệt để làm rõ quyền và trách nhiệm của bạn trong từng lĩnh vực hoạt động. Bảng dưới đây giúp bạn xác...
Giải thích loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập, cách lưu trữ, mã hóa, chia sẻ với đối tác thanh toán và quyền yêu cầu xóa tài khoản của bạn. Đọc trang này khi bạn muốn biết xe4 xử lý email, số điện thoại và thông tin ví điện tử như thế nào.
Quy định quyền và nghĩa vụ pháp lý khi bạn mở tài khoản xe4, bao gồm độ tuổi tối thiểu, hành vi bị cấm, chính sách đóng tài khoản và điều kiện sử dụng lobby. Tham khảo trang này để hiểu luật chơi và hậu quả khi vi phạm quy tắc cộng đồng.
Liệt kê các loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn, mục đích sử dụng từng loại, thời gian lưu trữ và cách tắt cookie không bắt buộc. Hữu ích nếu bạn muốn kiểm soát dữ liệu duyệt web được thu thập trong quá trình sử dụng xe4.
Mô tả phương thức nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý giao dịch, phí dịch vụ, hạn mức tối thiểu tối đa và quy trình xác minh danh tính khi rút tiền. Đọc trang này để biết chi tiết về luồng tiền vào ra tài khoản xe4 của bạn.
Quy định điều kiện tham gia chương trình ưu đãi, yêu cầu vòng cược, thời hạn hiệu lực và trò chơi được phép sử dụng số dư khuyến mãi. Trang này giải thích cách hoạt động của mã thưởng và lý do tại sao một số khoản thưởng có ràng buộc rút tiền.
Hướng dẫn quy trình khiếu nại khi bạn không đồng ý với kết quả trò chơi, giao dịch thanh toán hoặc quyết định đóng tài khoản. Bao gồm thời hạn nộp đơn, bằng chứng cần thiết và các bước giải quyết từ đội ngũ hỗ trợ đến ban quản lý cấp cao.
Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của xe4 đối với logo, giao diện, văn bản và hình ảnh trên trang web. Quy định việc sao chép, phân phối hoặc sử dụng thương mại nội dung của chúng tôi cần xin phép bằng văn bản trước.
Chúng tôi thiết kế mỗi góc của trang chính sách để bạn tìm được câu trả lời nhanh chóng mà không phải cuộn qua đoạn văn...
Thanh điều hướng bên trái màn hình desktop hiển thị bảy mục chính của chính sách bảo mật. Nhấp vào tiêu đề bất kỳ để cuộn tự động đến phần tương ứng. Trên di động menu thu gọn thành biểu tượng hamburger để tiết kiệm không gian màn hình nhỏ.
Gõ thuật ngữ như mã hóa, cookie, xóa tài khoản hoặc chia sẻ dữ liệu vào ô tìm kiếm đầu trang để đánh dấu mọi đoạn văn có chứa từ đó. Kết quả hiển thị số lần xuất hiện và nút Tiếp theo để nhảy giữa các kết quả phù hợp.
Bảy hàng so sánh giúp bạn phân biệt chính sách bảo mật với điều khoản dịch vụ, chính sách cookie, quy định thanh toán, tranh chấp, khuyến mãi và nội dung. Mỗi hàng tóm tắt phạm vi và liên kết đến trang đầy đủ để bạn đọc thêm khi cần.
Góc trên bên phải hiển thị ngày tháng năm chúng tôi sửa đổi chính sách lần cuối cùng. Nhấp vào liên kết Xem lịch sử thay đổi để mở trang lưu trữ chứa tất cả phiên bản trước đó và bản tóm tắt sửa đổi theo thời gian.
Sáu huy hiệu ở phần giới thiệu xác nhận xe4 sử dụng mã hóa SSL, không bán dữ liệu, cho phép xóa tài khoản, lưu log giao dịch 24 tháng và tuân thủ pháp luật Việt Nam. Mỗi huy hiệu có tooltip giải thích chi tiết khi bạn di chuột qua.
Ba thẻ hiển thị email chuyên dụng [email protected], cửa sổ chat trực tuyến và biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Mỗi thẻ liệt kê thời gian phản hồi trung bình và hướng dẫn bước cần chuẩn bị trước khi gửi yêu cầu xóa hoặc truy cập dữ liệu cá nhân.